POPMYSALES, l'Atelier des Techniques de Vente7.

Comment réaliser un programme de Fidélité ou de Fidélisation ?

Bonjour les Popeurs, les Popeuses, Performeurs, Performeuses!

Les Programmes de Fidélité ou Fidélisations Transactionnels (Carte de Fidélité,  Club VIP) sont basés sur la Récompenses.

Lorsqu’ils sont bien réalisés, ils ont un impact significatif sur le  Volumes des Ventes.

Comment réaliser un programme de Fidélisation?

1 - Connaître le Marché et les attentes des Clients

2 - Proposer un produit adapté dès le 1er achat

3 - Accueillir, Féliciter, Rassurer le Client immédiatement après l’acte d’achat

4 - Valider le couplet Quantité Attendue / Quantité Perçue

5 - Ouvrir le dialogue.

6 - Créer une atmosphère autour de votre marque. Une identité forte, une           signature reconnaissable.

7 - Ecouter, Recueillir les éléments clefs sur votre client

8 - Segmenter sa Base-Client en fonction de critères précis

9 - Personnaliser son Offre et l’adapter avec le temps

10 - Récompenser le client par des Goodies utiles  

11 - Evaluer la pertinence de vos actions

 

Bonnes Ventes!

www.popmysales.com